Qualitätsmanagement im Diakonischen Werk Oderland- Spree e.V.
Das Qualitätsmanagement im Diakonischen Werk OLS e.V. hat sich über Jahre entwickelt und bewährt. Qualität ist die Basis für die Erwartungserfüllung und die Zufriedenheit der Kunden und deren Angehörige sowie der Mitarbeiter. Die Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualität in den Diakonie-Sozialstationen und Tagespflegen ist ein ständiger Prozess. Pflegequalität im Sinne behinderter und pflegebedürftiger Menschen kann nur erreicht werden, wenn die Mitarbeiter in diese Prozesse fortlaufend eingebunden werden und sich mit ihrer Arbeit identifizieren.
Zur Sicherstellung und Qualitätsentwicklung gehören bei uns
- interne und externe Fort- und Weiterbildungen
- der Qualitätszirkel
- Pflegestandards und Richtlinien
- regelmäßige Pflegevisiten
- ein Beschwerdemanagement
- regelmäßige Dienstberatungen ggf. mit Fallbesprechungen
- Umsetzung von Expertenstandards
- interne und externe Audits
Die Bezugspflege
In den ambulanten und teilstationären Einrichtungen des Diakonischen Werkes OLS e.V. wird Bezugspflege durchgeführt. Dadurch wird das Vertrauensverhältnis zu den Patienten gefördert. Des Weiteren hat jeder Patient und deren Angehörige eine Pflegefachkraft als Ansprechpartner.
Das Pflegemodell nach Monika Krohwinkel
Die theorethischen Grundlagen der Pflege in unseren ambulanten und teilstationären Einrichtungen basieren auf den Erkenntnissen der Pflegetheorethikerin Monika Krohwinkel. Das Pflegemodell beschreibt 13 Aktivitäten und existenzielle Erfahrungen des täglichen Lebens (AEDL). Durch dieses Modell wird der Pflegebedürftige nach dem Prinzip der Ganzheitlichkeit gepflegt und betreut. Ist der Mensch nicht mehr in der Lage, die Bedürfnisse in den Lebensbereichen zu realisieren, übernimmt die Pflegekraft die Dinge stellvertretend für den Pflegebedürftigen, die er getan hätte, wenn er Wissen, Kraft und Fähigkeiten dazu hätte. Doch nicht nur das Übernehmen von Tätigkeiten , sondern auch das Anleiten des Patienten wirken aktivierend und führen zu Wohlbefinden sowie zur höchstmöglichen Lebensqualität trotz körperlicher, psychischer oder seelischer Einschränkungen.
Organisation des Qualitätsmanagements
Im Diakonischen Werk OLS e.V. sind zwei Qualitätsmanagementbeauftragte für das Qualitäts-management zuständig. So ist eine Qualitätsmanagementbeauftragte den Diakonie- Sozialstationen und eine den teilstationären Einrichtungen zugeordnet. Die Qualitätsmanagementbeauftragten beschäftigen sich schwerpunktmäßig mit unterschiedlichen Fragestellungen die sich aus der Pflege und Betreuung und aus gesetzlichen Bestimmungen ergeben. Denn unser Anspruch ist es den aktuellen Stand des Wissens zu entsprechen somit die Kundenerwartungen zu erfüllen und den immer mehr werdenden gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden.
