Beauftragte für Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement in den Diakonie Sozialstationen
Vier Mal eine glatte 1 in der Kategorie Kundenbefragung
Die Diakonie-Sozialstationen des Diakonischen Werkes OLS e.V. wurden 2010 nach den neuen Qualitätsprüfungs-Richtlinien durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen überprüft. Im März unterzog sich die Diakonie Sozialstation Seelow dieser Prüfung. Diese hat im Themenbereich der Kundenzufriedenheit mit sehr gut abgeschlossen. Und auch in der Umgebung von Bad Freienwalde und Wriezen sind unsere Patienten und deren Angehörige bezüglich der Freundlichkeit und Art und Weise der Leistungserbringung voll und ganz zufrieden. Dies belegt die Einzelnote, welche die Diakonie Sozialstation Bad Freienwalde und die Diakonie Sozialstation Wriezen erhalten hat. Im November wurde die Diakonie Sozialstation Letschin überprüft. Die im Bereich Kundenzufriedenheit erreichte Note von 1,0 wird auch durch die dort sehr gute Auftragslage bestätigt. Mit stolz betrachen wir diese Ergebnisse, denn hier wird unser Bemühen belohnt, dass wir pflegebedürftige Menschen in Ihrer Häuslichkeit sehr gut betreuen, pflegen und medizinisch behandeln. Denn Ihre Meinung ist uns wichtig!
Qualitätssicherung in der Palliativpflege
Die Projektgruppe Palliativpflege besteht aus engagierten Palliativpflegefachkräften aus den Diakonie Sozialstationen und der Koordinatorin des ambulanten Hospiz- und Palliativberatungsdienstes. Diese trafen sich seit September 2010 für den Zeitraum von einem Jahr, und es wird im Jahr 2012 zur Ergebniskontrolle weitere Treffen geben. Auf der Grundlage von jahrelangen Erfahrungen im Bereich der Versorgung von Menschen mit einer unheilbaren Erkrankung im fortgeschrittenen Stadium, hat sich die Projektgruppe mit aktuellen Themen und neuen Erkennissen beschäftigt. Das primäre Ziel ist, die Lebensqualität und die Selbstbestimmung zu erhalten und zu verbessern. Die pflegebedürftigen Menschen erhalten in ihrer Häuslichkeit vom ersten Tag an eine bedarfsgerechte und bedürfnisorientierte Versorgung und Begleitung nach den Leistungsangeboten, wie diese im internen Konzept zur Palliativversorgung beschrieben sind. Die Arbeit im Pflegeprozess wird dem Pflegepersonal erleichtert, indem diese die speziellen Palliativpflegestandards nutzen können.
